Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Vuela Fácil Travel S.A.S. (NIT 902057889-8), Cra. 14 #20-35, Pereira, Risaralda. Para asuntos de protección de datos: datos@vuelafacil.com · +57 311 449 4224.

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, ciudad.
• Datos de viaje: destinos de interés, fechas, número de viajeros, preferencias.
• Datos de navegación: páginas vistas y métricas anónimas para mejorar el sitio.

4. Finalidades

• Atender solicitudes, cotizaciones y reservas.
• Gestionar pagos, confirmaciones y asistencia durante el viaje.
• Enviar información comercial y promociones (solo con tu autorización).
• Cumplir obligaciones legales y contables.

5. Autorización

Al enviarnos tus datos por el sitio o por WhatsApp, autorizas su tratamiento para las finalidades anteriores. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo obligaciones legales o contractuales que lo impidan.

6. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.

7. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a datos@vuelafacil.com indicando tu nombre, identificación y la petición concreta. Responderemos en los términos y plazos de ley (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables).

8. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos y los conservamos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

9. Transferencias a terceros

Compartimos datos con proveedores turísticos y pasarelas de pago únicamente para ejecutar los servicios contratados, bajo deberes de confidencialidad.

10. Cookies

El uso de cookies se describe en nuestra Política de Cookies.