Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

Este sitio es operado por Vuela Fácil Travel S.A.S. (en adelante, “la Agencia” o “Vuela Fácil”), identificada con NIT 902057889-8, prestador de servicios turísticos inscrito en el Registro Nacional de Turismo bajo el RNT 286644, con domicilio en Cra. 14 #20-35, Pereira, Risaralda. Contacto: hola@vuelafacil.com · +57 311 449 4224.

2. Objeto e intermediación

La Agencia actúa como intermediaria entre el viajero y los operadores y proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores terrestres, aseguradoras, etc.). En consecuencia, la prestación final de cada servicio se rige por las condiciones, tarifas y políticas de cada proveedor, que el viajero acepta al contratar.

3. Reservas, cotizaciones y pagos

• Las cotizaciones están sujetas a disponibilidad y pueden variar hasta el momento del pago.
• La reserva se confirma una vez recibido el pago o el abono acordado. Los planes pueden requerir un abono inicial para “separar” y el saldo en las fechas pactadas.
• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen únicamente lo detallado en cada plan.
• Los medios de pago, cuotas y financiación disponibles se informan antes de finalizar la compra.

4. Cambios y cancelaciones

Los cambios, penalidades y reembolsos dependen de las políticas de cada proveedor y se informan antes del pago. Consulta nuestra Política de cancelación y reembolsos. El derecho de retracto y de desistimiento se aplicará conforme a la ley colombiana cuando proceda.

5. Responsabilidad

La Agencia responde por sus obligaciones de intermediación con diligencia. No será responsable por hechos imputables a los proveedores, fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas, decisiones de autoridades migratorias o incumplimientos del viajero (documentación, presentación a tiempo, etc.). Recomendamos contratar asistencia y/o seguro de viaje.

6. Obligaciones del viajero

• Suministrar información veraz y completa para la reserva.
• Contar con la documentación exigida (pasaporte, visas, vacunas, formularios).
• Cumplir horarios, normas y condiciones de cada proveedor y destino.

7. Prevención y cláusula de turismo responsable

Rechazamos la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes (Ley 679 de 2001 y normas concordantes) y cualquier actividad ilícita asociada al turismo. Promovemos el respeto al patrimonio cultural y natural del país.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (marca, textos, imágenes, diseño) son propiedad de la Agencia o se usan con autorización y no pueden reproducirse sin permiso.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y autoridades competentes del país.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, conforme a la Ley 1581 de 2012.